Smlouva o poskytování služeb Internet - pdf

Předávací protokol služeb Internet - pdf

Smlouva o poskytování služeb voip - pdf

Předávací protokol voip - pdf

Všeobecné obchodní podmínky (od1.1.2021)

Účastnické rozhraní - pdf

Formulář pro přenos čísel  - pdf

Ceník tarifů - pdf

Reklamační řád - pdf

SLA - úroveň kvality poskytovaných služeb - pdf

Informace ke změne poskytovatele - pdf

Opatření obecné pavahy ČTÚ 2023_09_14 o přenositelnosti tel. čísel - pdf

Ceník služeb - pdf

Spory mezi Poskytovatelem na straně jedné a uživatelem na straně druhé, na základě návrhu kterékoliv ze stran sporu, bude řešit podle věcné příslušnosti ČTÚ (odbor pro severomoravskou oblast,  Havlíčkovo nábřeží 2728/38 Moravská Ostrava 70200 Ostrava)  nebo obecný soud České republiky. Formulář k řešení sporu je umístěn na www.ctu.cz .